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Avis clients

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Qu’est ce que l’indice de satisfaction client ?
L’indice de satisfaction client est basé sur une moyenne calculée à partir de tous les avis clients. Il montre dans quelle mesure les clients sont satisfaits des prestations de l'entreprise, 100% étant la note la plus élevée.

Notre indice de satisfaction client

93%

9339 avis sur 13 portails

Note moyenne

Customer Alliance 92%
Agoda 91%
Booking.com 90%
Ctrip 92%
Despegar.com 94%
Expedia 93%
Google 94%
HolidayCheck 98%
Hotel.de 91%
Hotels.com 95%
Tui 97%
Yelp 92%
Zoover 90%

Critères d'évaluation

4.67 / 5
Chambre
4.7  / 5
4.72 / 5
Localisation
4.7  / 5
4.79 / 5
Propreté
4.8  / 5
4.72 / 5
Service
4.7  / 5
4.44 / 5
Restaurant
4.4  / 5
4.62 / 5
Bar
4.6  / 5
4.32 / 5
Espace bien-être
4.3  / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 100% C’est un moment très agréable que nous renouvelons régulièrement il y a 5 jour(s) Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre confiance depuis plusieurs d'années envers le Nouveau Monde.
C'est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense.
Nos équipes sont à chaque fois ravies de vous retrouver au Nouveau Monde.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir.
L'équipe du Nouveau Monde

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Literie confortable. Belle luminosité. Très calme

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Chambre avec petit balcon et vue sur mer

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Parfait

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel très sympathique

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    De délicieux menus

  • Bar

    5  / 5
    5 / 5

    Ambiance chaleureuse

  • Espace bien-être

    5  / 5
    5 / 5

    Un bar très accueillant et de délicieux cocktails. L’unique point qui mériterait est la décoration de la salle de restaurant

bidault Loisirs 50-59 ans 100% tout est parfait vraiment très bien nous reviendrons l’année prochaine merci il y a 6 jour(s) Madame, Monsieur,
Quel plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti et de savoir que vous garderez de bons souvenirs de ces moments au Nouveau Monde.
Dans l'attente du plaisir de vous retrouver.
L'équipe du Nouveau Monde

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    très proche intra muros

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    rien à dire

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    un service parfait

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    une très belle cuisine un véritable délice

  • Bar

    5  / 5
    5 / 5

    un barmaid plein de surprises et un talent incroyable pour les cocktails

Anonyme Loisirs 50-59 ans 96% Toujours un plaisir il y a 14 jour(s) Madame, Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
C’est un réel plaisir de savoir que nos services ont été à la hauteur de vos attentes et que vous en avez pleinement profité.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir au Nouveau Monde,
L’équipe du Nouveau Monde

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Toujours très bien face à la mer sur cette terrasse ! On ne s'en lasse pas

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    A deux pas d'intramuros à pied et le long de cette belle plage pour se ressourcer en iode

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    C'est propre, bien entretenu, nous le fréquentons plusieurs fois par an depuis des années ...

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Service d'étage, bar, restau, tout est ok. Même les demandes de dernières minutes

  • Bar

    4  / 5
    4 / 5

    un peu long mais des cocktail sur mesure

Baudouin Loisirs 70-79 ans 72% Bien mais facilement améliorable, ce sont les détails qui font la différence, j’ai travaillé 30 ans dans un groupe qui a de nombreux Hotels de luxe, le propriétaire et chaque directeur, n’était pas uniquement sur leurs ordis, mais dormaient 1 ou 2 fois par an dans chaque chambre et avait également l’œil et l’esprit critique bien eguisé. il y a 24 jour(s) Cher Monsieur,

Merci beaucoup d’avoir pris les quelques instants nécessaires pour nous faire part de votre récente expérience au Nouveau Monde.
Soyez rassuré : je ne passe pas mon temps uniquement sur mon ordinateur et suis très souvent auprès de mes équipes, avec lesquelles nous peaufinons régulièrement ce qui doit l’être afin de toujours améliorer la qualité de nos prestations et de nos services.
Dans toutes nos chambres, deux oreillers supplémentaires sont à disposition dans les placards, sous housse (hygiène oblige), afin de compléter le confort si nécessaire.
Quant à nos téléviseurs, très récents et assez intuitifs, ils ne proposent en effet pas Canal+. Cette chaîne payante représente un coût annuel bien supérieur à quelques dizaines d’euros, pour une consultation de plus en plus restreinte par notre clientèle.
Enfin, les produits proposés sur notre buffet petit-déjeuner ne sont guère « bas de gamme », comme vous le présentez. Ces choix de produits font eux aussi partie de nos réflexions régulières.
Nous avons l’esprit critique, soyez-en convaincu ; sans cela, un taux de satisfaction de plus de 94,5 % par an n’aurait duré qu’un temps.
Merci toutefois pour vos conseils et indications : ils sont toujours constructifs pour rester vigilants et ne pas s’endormir sur nos lauriers.
Au plaisir d’une nouvelle expérience malouine.
Cordialement,
M. Liégeas
Directeur

  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Tout est normal, mais manque de portes manteaux mûraux pour pendre les vêtements et les 2x2!oreillers supplémentaires posés sur le lit sont vraiment indésirables et forcément pas hygiéniques, les jambons cuits ou crus bas de gamme ! Autrement tout va bien, si la télé compliquée qui nécessite plusieurs manipulations pour accéder aux chaînes, manque de nombreuses chaînes et pas canal qui vous coûterait seulement quelques dizaines d’euros, en amont on ne pense pas trop au confort du client,,,

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

  • Service

    3  / 5
    3 / 5

  • Bar

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 87% Nous sommes toujours ravis de revenir chaque année dans votre hôtel. Nous avons vraiment été déçus cette année par l'espace bien être. Les cadeaux fidélité peut-être à renouveler ou étoffer... L'année dernière nous avions pris une coupe de champagne au bar, pour nous apercevoir que ce n'est pas le champagne de la carte qui est offert ! mais un de qualité inférieur ... Le prix du parking est exagéré. Cependant et comme chaque année, la localisation de l'hôtel est incroyable, notre chambre, la literie, le petit-déjeuner, le personnel, tout était très bien. Nous vous souhaitons une très belle année 2026 et au plaisir de revenir vous voir 😉 il y a 25 jour(s) Madame, Monsieur,
Un grand merci d’avoir pris le temps de rappeler que la localisation du Nouveau Monde, le confort de nos chambres (essentiel !) et la qualité de notre personnel sont, à vos yeux, toujours au rendez-vous.
Concernant le champagne offert, et puisque nous proposons plusieurs maisons de Champagne à la coupe tout au long de l’année (telle est notre façon de fonctionner), il ne s’agit nullement d’une référence « inférieure », comme vous l’avez notifié, mais simplement d’une référence différente de celle que vous aviez consommée auparavant.
Quant à l’espace bien-être, il n’a guère changé depuis votre dernier passage. Nous avons malheureusement connu ces derniers jours une panne concernant notre jacuzzi et nous en sommes navrés, mais l’ensemble des autres installations était bien à votre disposition.
Nous espérons, malgré ces quelques éléments, que vous nous accorderez de nouveau votre confiance pour un prochain séjour malouin.
Cordialement,
La Direction

  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Présence d'un radiateur à bain d'huile ?

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

  • Bar

    5  / 5
    5 / 5

  • Espace bien-être

    2  / 5
    2 / 5

    Pédiluve très sale et pas nettoyé du weekend / Jacuzzi HS + 1 douche sur les 2 qui ne fonctionne pas. L'espace globalement dégradé, c'est vraiment dommage dans un établissement de cette gamme et à une période très fréquentée ..

Anonyme Loisirs 70-79 ans 88% Un excellent séjour.
À renouveler probablement il y a 26 jour(s) Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et d'avoir choisi le Nouveau Monde.
C'est un plaisir de lire que vous y avez trouvé entière satisfaction. Nous nous réjouissons de vous y retrouver pour un nouveau séjour malouin réussi.
A bientôt à Saint-Malo.
L'équipe du Nouveau Monde

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Juste deux points : pas de cafetière Nespresso, juste une bouilloire. Jet trop faible pour la douchette. Sinon, parfait.

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Aperçu port. Ok

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Parfait

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Irréprochable

  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5

    Peu de choix

Anonyme Loisirs 50-59 ans 80% Très bien, nous reviendrons sans doute. il y a 26 jour(s) Madame, Monsieur,
C’est un véritable plaisir de découvrir votre retour.
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir souligné la qualité des prestations du Nouveau Monde et sommes ravis d’apprendre que votre séjour a pleinement répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à Saint-Malo,
L’équipe du Nouveau Monde

  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    J’aurais aimé qu’on me propose autre chose en amuse-bouche car je n’ai pas pris de foie gras ( car je n’aime pas cela).

  • Bar

    4  / 5
    4 / 5

  • Espace bien-être

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 84% Toujours un plaisir de venir dans ce bel hôtel.
Peut-être proposer des plats au restaurant plus traditionnel. il y a 29 jour(s) Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre fidélité envers le Nouveau Monde.
Nous sommes heureux de lire que vous passez toujours de délicieux moments dans notre établissement.
A très bientôt au Nouveau Monde.
L'équipe du Nouveau Monde

  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Pour être venu à plusieurs reprises, Nous avons une préférence pour les chambres jaunes orangées, plus chaleureux 😉.

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Vue dégagée au 4 ieme étage. Lors de notre venue problématique avec la piscine donc bruit sourd en permanence en journée : dommage.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Dans les étages et à la réception très bien. On ressent un peu d’agitation au niveau du petit déjeuner en salle.

  • Bar

    4  / 5
    4 / 5

    Jolie vue. Accueil chaleureux.

Renaud Loisirs 60-69 ans 89% Hôtel Très agréable, hormis le personnel du matin stressé, ainsi que la chambre haut de gamme mal insonorisé par rapport à la piscine. il y a 1 mois Cher Monsieur,
C’est un véritable plaisir de découvrir votre retour.
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir souligné la qualité des prestations du Nouveau Monde et sommes ravis d’apprendre que votre séjour a pleinement répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à Saint-Malo,
L’équipe du Nouveau Monde

  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Piscine tres bruyante auprès Ch 506

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Le personnel du matin semblent très stressé. Le petit déjeuner jusqu’à 10h à peine terminé que lon me demande de libérer la table. Avec le service du midi couvert déjà mis sur la table … Vraiment l’impression de gêner….

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

  • Bar

    4  / 5
    4 / 5

    Dommage que durant les fêtes il n’y ait pas de piano bar autrement que le samedi soir.

  • Espace bien-être

    5  / 5
    5 / 5
Moreau Anthony Loisirs 40-49 ans 100% Nous avons passé un week-end extraordinaire, alliant plaisir et détente, dans votre établissement d’une classe de haute volée. Les visites et la découverte de l’histoire de cette charmante ville ont rendu cette parenthèse tout simplement exceptionnelle. il y a 1 mois Cher Monsieur,
Quel plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti et de savoir que vous garderez de bons souvenirs de ces moments au Nouveau Monde.
Dans l'attente du plaisir de vous retrouver.
L'équipe du Nouveau Monde

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Chambre spacieuse, tres lumineuse, tres belle déco et tres propre

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    a 10 min à pied du centre intra muros de St malo, top

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    au top, piscine hamman tout était tres propre

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    le personnel très aimable et serviable, un plaisir

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    le personnel au top, et le repas d'une belle qualitée

  • Bar

    5  / 5
    5 / 5

    avec le piano bar c'était genial

  • Espace bien-être

    5  / 5
    5 / 5

    Tres propre et tres agreable

Crauser Loisirs 40-49 ans 97% C'est toujours un grand plaisir de séjourner dans votre hôtel il y a 1 mois Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre fidélité envers le Nouveau Monde.
Nous sommes heureux de lire que vous passez toujours de délicieux moments dans notre établissement.
A très bientôt au Nouveau Monde.
L'équipe du Nouveau Monde

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Nous y avons petit déjeuner, vu magnifique personnel au petit soin.

  • Espace bien-être

    4  / 5
    4 / 5

    Il n'y avait plus de savon au niveau des douches

Lepetit Veronique Loisirs 60-69 ans 100% Nous sommes arrivés le vendredi
Pris en charge aussitôt. On nous a accompagné à notre chambre
Avons eu toutes les infos concernant les services de l'hôtel
Le personnel toujours aimable et souriant. Un bonheur il y a 1 mois Madame LEPETIT,
C’est un véritable plaisir de découvrir votre retour.
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir souligné la qualité des prestations du Nouveau Monde et sommes ravis d’apprendre que votre séjour a pleinement répondu à vos attentes.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à Saint-Malo,
L’équipe du Nouveau Monde

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Chambre spacieuse Wc séparé de la sdb top Lit spacieux et confortable

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Hotel très bien situé, face à la mer

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Hotel sent bon le propre.

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Que ce soit à la réception au Restaurant ou autre métier le service est top, tout le monde est à vos petits soin pour vous satisfaire

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Service et personnel au top

Anonyme Loisirs 30-39 ans 100% Superbe expérience globale du début à la fin (personnel, chambre diner et petit déjeuner, espace détente...) il y a 1 mois Madame, Monsieur,
C’est un véritable plaisir de découvrir votre retour.
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir souligné la qualité des prestations du Nouveau Monde et sommes ravis d’apprendre que votre séjour a pleinement répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à Saint-Malo,
L’équipe du Nouveau Monde

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    parfait ! MErci beaucoup pour la petite attention pour notre anniversaire

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    propre et soigné

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel souriant, aimable, et très réactif ! J'ai demandé depuis la réception deux coupes en chambre, le temps de prendre l'ascenseur et de monter sans temps morts les coupes sont arrivées avant moi !

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Tout était délicieux

  • Bar

    5  / 5
    5 / 5

    Superbes mignardises

  • Espace bien-être

    5  / 5
    5 / 5

    Bel espace détente

SERRAND Loisirs 50-59 ans 100% Très très agréable, à coup sûr nous reviendrons il y a 1 mois Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et d'avoir choisi le Nouveau Monde.
C'est un plaisir de lire que vous y avez trouvé entière satisfaction. Nous nous réjouissons de vous y retrouver pour un nouveau séjour malouin réussi.
A bientôt à Saint-Malo.
L'équipe du Nouveau Monde

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Chambre très confortable, juste la Clim un peu difficile à régler pour ne pas avoir le petit courant d’air («mais nous ne sommes peut être pas très doués😉)

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Accueil et relationnel charmant de notre arrivée à notre départ, mention spéciale pour la bienveillance et le sens de l’humour de Sébastien qui nous a accueilli à notre arrivée

  • Bar

    5  / 5
    5 / 5

    Cocktails délicieux et personnel très agréable et plein d’humour

  • Espace bien-être

    5  / 5
    5 / 5
GERARD FREYSZ Loisirs 70-79 ans 100% Séjour superbe à tous les niveaux: chambre, emplacement, restauration, bar.
Excellent service il y a 2 mois Cher Monsieur,
Quel plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti et de savoir que vous garderez de bons souvenirs de ces moments au Nouveau Monde.
Dans l'attente du plaisir de vous retrouver.
L'équipe du Nouveau Monde

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Magnifique, vue sur mer avec terrasse, propreté fantastique, service de nettoyage compétent, sympathique et aidant. Petite suggestion: mettre à disposition des sorties de bain plus grandes que XS !

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Proche du centre, facile d'accès

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Parfait - Le personnel fit le maximum pour garantir un confort absolu

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Excellent à tous les niveaux: chambre, bar, restaurant

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Service excellent, choix important de plats, produits excellents et variés

  • Bar

    5  / 5
    5 / 5

    Service parfait, grand choix de boissons et de cocktails, petits plats à disposition

Pascal Loisirs 50-59 ans 91% Séjour très agréable
Nous avons apprécié les chocolats pour l’anniversaire
À la réception le personnel était charmant il y a 2 mois Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et d'avoir choisi le Nouveau Monde.
C'est un plaisir de lire que vous y avez trouvé entière satisfaction. Nous nous réjouissons de vous y retrouver pour un nouveau séjour malouin réussi.
A bientôt à Saint-Malo.
L'équipe du Nouveau Monde

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Joliment décorée et très ropre

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Donne sur la plage du sillon proche de la cite

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Délicieux

  • Bar

    5  / 5
    5 / 5

    Champagne délicieusement pétillant et bouchées au foie gras tops

  • Espace bien-être

    2  / 5
    2 / 5

    Eau trop froide et clients bruyants

Guyot jph Loisirs 60-69 ans 97% Ena conseiller a mon entourage
Ras il y a 2 mois Madame, Monsieur,
C’est un véritable plaisir de découvrir votre retour.
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir souligné la qualité des prestations du Nouveau Monde et sommes ravis d’apprendre que votre séjour a pleinement répondu à vos attentes.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à Saint-Malo,
L’équipe du Nouveau Monde

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Parfait à part manque de chaleur dans la chambre

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Face a la mer situation parfaite

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Rien a dire

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel à l’écoute très professionnel et gentil souriant

  • Bar

    5  / 5
    5 / 5

    Barmaid gentis disponible heureux

  • Espace bien-être

    4  / 5
    4 / 5

    Masseuse peut à l’écoute de son client ( je connais mon métier) et moi mon corps… Piscine et jacuzzi eaux trop fraîches

chambault Loisirs 60-69 ans 71% Première douche, malgré la porte fermé l'eau a débordé jusqu'à la chambre. pas d'intervention pour sécher l'eau. il y a 2 mois Madame, Monsieur,
Nous sommes désolés de lire votre déception et que votre séjour n'ait pas répondu à toutes vos attentes.
Nous avons à cœur d'offrir à nos clients un service à la hauteur de nos 4 étoiles et regrettons de lire votre ressenti.
Nous espérons néanmoins que nous aurons le plaisir de vous retrouver pour vous montrer la qualité de nos prestations.
L'équipe du Nouveau Monde

  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

  • Bar

    2  / 5
    2 / 5

    Serveur pas attentif au demande du client. 15 minutes pour prendre une commande, ceci après que je suis allé au comptoir réclamer.

  • Espace bien-être

    2  / 5
    2 / 5

    La piscine jacuzzi est froide meme si en théorie elle serait a 32°. je doute de cette température. J'ai chois cet hotel pour le spa et jacussi et donc très deçu

RICHARD Laurent et Marie Laure Loisirs 50-59 ans 100% Séjour de 3 jours très agréable, à faire et refaire les yeux fermés il y a 2 mois Madame, Monsieur,
Quel plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti et de savoir que vous garderez de bons souvenirs de ces moments au Nouveau Monde.
Dans l'attente du plaisir de vous retrouver.
L'équipe du Nouveau Monde

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Belle et grande chambre agréable

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Au bord de la plage, accès au centre ville de st malo à pied

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Hôtel très propre

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Tout le personnel est très agréable et à l'écoute

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Super repas, à chaque service et à chaque plat tout est très bien, félicitation au Chef

  • Bar

    5  / 5
    5 / 5

    Trés agréable

  • Espace bien-être

    5  / 5
    5 / 5

    RAS

Anonyme Loisirs 50-59 ans 86% Nous avons été très satisfaites comme à chaque fois que nous venons. Le personnel de la réception, du bar et la masseuse sont d’une grande gentillesse et très professionnels. Le cadre est très beau et la situation sur le sillon est exceptionnelle. Très belle expérience ! il y a 2 mois Madame, Monsieur D'HUMIERES,
Nous vous remercions pour votre retour et votre confiance renouvelée.
Vos mots envers nos équipes sont la plus belle récompense d'un travail quotidien.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
L'équipe du Nouveau Monde

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Chambre vue mer magnifique

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Tout est parfait ! Le sillon, proche du centre, calme, vie superbe

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5

    Nous y sommes allées pour les petit-déjeuners uniquement. C’était bien mais un bémol cependant : le personnel (sans le vouloir) nous stresse en nous faisant comprendre qu’il faut se dépêcher pour qu’ils puissent préparer la salle pour le service du midi. La prise en charge est très professionnelle mais autoritaire ce qui stresse un peu dès le matin…

  • Bar

    5  / 5
    5 / 5

    Tout était absolument parfait. Le personnel est d’une grande gentillesse et vraiment très professionnel.

  • Espace bien-être

    4  / 5
    4 / 5

    J’ai trouvé l’eau un peu froide et le fond de la piscine n’était pas très propre malheureusement

Anonyme Loisirs 50-59 ans 77% Sentiment global de satisfaction très moyen. Nous avons l'habitude de ce type de prestation mais nous avons pour la première fois utilisé une smartbox qui nous avait été offerte. Ceci explique-t-il cela? il y a 2 mois Monsieur DOUILLET,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions.
Nous sommes navrés de lire que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous recevons l'ensemble de nos clients de la manière la plus professionnelle et satisfaisante possible.
Nous espérons que vous nous redonnerez confiance lors d'un prochain séjour.
Cordialement
La Direction

  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Ensemble des prestations qui semblent très moyennes au regard de la promesse

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Une tâche marron très suspecte sur le couvre pieds du lit

  • Service

    3  / 5
    3 / 5

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Table à coté du local des membres du personnel, manque d'intimité et participation contre notre gré aux discussions du personnel

  • Espace bien-être

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 40-49 ans 97% Très belle découverte il y a 2 mois Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et d'avoir choisi le Nouveau Monde.
C'est un plaisir de lire que vous y avez trouvé entière satisfaction. Nous nous réjouissons de vous y retrouver pour un nouveau séjour malouin réussi.
A bientôt à Saint-Malo.
L'équipe du Nouveau Monde

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Merci au chef pour les plats adaptés sans lactose !

  • Bar

    5  / 5
    5 / 5

  • Espace bien-être

    4  / 5
    4 / 5

    Le hammam pourrait être un peu plus chaud.

Picot Loisirs 40-49 ans 93% Très bon week-end dans un très bel hôtel. il y a 2 mois Madame, Monsieur,
Quel bonheur pour nous de savoir que vous avez passé un si agréable séjour !
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions : vos mots nous touchent et nous encouragent à poursuivre notre mission d’offrir des moments inoubliables.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau et de partager encore de précieux instants avec vous.
Très Cordialement
La Direction

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Chambre très agréable et jolie vue sur la mer.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Très bien situé, le frond de mer est véritable plus ainsi que la forteresse de saint malo

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Très propre

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel très gentil et service impeccable. Très jolie tenue pour les serveuses.

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Très bon petit déjeuner avec une ambiance calme et vosy

  • Espace bien-être

    3  / 5
    3 / 5

    Un peu trop de monde et l'eau n'était pas assez chaude.

Morcet Loisirs 50-59 ans 91% Bien que nous avons émis des critiques (que j’espère constructives) nous adorons cette hôtel , ses équipes et leur service !
Nous avons toujours passé des moments magnifiques qui nous donnent l’envie de revenir encore . il y a 3 mois Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et d'avoir choisi le Nouveau Monde.
C'est un plaisir de lire que vous y avez trouvé entière satisfaction. Nous nous réjouissons de vous y retrouver pour un nouveau séjour malouin réussi.
A bientôt à Saint-Malo.
L'équipe du Nouveau Monde

  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    La chambre est propre mais pour un 4 étoiles il manque de la finition dans les détails, par exemple le lit est fait mais la présentation n’est pas aussi impeccable qu’elle pourrait l’être ou qu’elle a été précédemment. J’aurais souhaité que des petites flanelles pour se laver le visage soient disponibles dans la salle de bain , ainsi qu’un flacon distributeur de lait hydratant corporel . Mais nous avons apprécié la mise à disposition d’une machine Nespresso par rapport à notre séjour en 2022.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Vue magnifique

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Impeccable

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Une équipe exceptionnelle, très accueillante et à l’écoute . La réception a su trouver une réponse satisfaisante à un incident arrivé au restaurant le premier soir de notre séjour. Et le personnel du 2eme soir au restaurant à été plus qu’agréable et a compensé l’incident de la veille .

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Le restaurant mérite une note de ( mais malheureusement le 1er soir nous avons eu un problème au restaurant . J’avais commandé le filet de bœuf , cuisson saignant / juste à point . Il a été servi avec une cuisson bleue. Je l’ai fait remarqué au maître d’hôtel qui l’a renvoyé en cuisine. Malheureusement quand le plat est revenu, le filet de bœuf était si cuit que c’était presque immangeable . J’ai fait un effort mais c’était tellement dommage pour une si belle viande! J’ai vraiment eu l’impression que le chef s’était vengé sur la viande … Heureusement le second dîner a été extraordinaire du début jusqu’à la fin, avec un service exceptionnel .

  • Bar

    5  / 5
    5 / 5

  • Espace bien-être

    4  / 5
    4 / 5

    J’aurais souhaité des plus grandes serviettes à disposition

Laurent Loisirs 50-59 ans 100% C'est la 2 e année de suite que nous logeons, mon épouse et moi, dans cet hôtel, dans le cadre du festival de BD de Saint-Malo. Hôtel, certes d'un certain prix mais la qualité est au rendez-vous. Un parking sous-terrain pratique et rassurant. Les chambres spacieuses et parfaitement propres. Les services sont sans aucun reproche. Mention spéciale au très sympathique Monsieur s'occupant des quelques réparations. Rapide, efficace, sympathique . La vue de notre chambre est splendide. Pareillement pour le petit-déjeuner. Et oui, le petit-déjeuner, j'y viens. Bien fourni .D'une propreté exemplaire. Nous avons rarement vu (et nous avons fréquenté quelques hôtels...) ,un service aussi parfait(on se croirait à une autre époque , tellement c'est rare de nos jours).Le personnel est ultra-souriant, efficace .Il ne manque jamais de rien dans le buffet. Et tout cela est organisé de mains de maître par la responsable ,que nous avons d'ailleurs félicitée. Elle court sans cesse, cela en est presqu'incroyable. Il est rare de voir un(e)responsable pareil(le).Autant efficace dans l'organisation de son équipe, pour qui ,elle semble avoir beaucoup de respect, et, cela parait être réciproque. Que dans ses gestes sûrs , précis et pertinents. Tout cela avec le sourire. Nous y retournerions quasi rien que pour cela. Félicitations à elle et son équipe .Et merci pour ces beaux moments à votre buffet. il y a 3 mois Cher Monsieur,
Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre confiance depuis tant d'années envers le Nouveau Monde.
C'est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense.
Nos équipes sont à chaque fois ravies de vous retrouver au Nouveau Monde.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir.
L'équipe du Nouveau Monde

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Très belle vue. Chambre très propre.Spacieuse(on y avait mis le prix).

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    On peut difficilement être mieux situé.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Rien à redire.

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Tout le monde est serviable et souriant. Grande qualité, tant pour l'accueil, que le service de dépannage, de nettoyage et de repas.

Anonyme Loisirs 50-59 ans 91% sejour tres agreable, merci il y a 3 mois Madame, Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
C’est un réel plaisir de savoir que nos services ont été à la hauteur de vos attentes et que vous en avez pleinement profité.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir au Nouveau Monde,
L’équipe du Nouveau Monde

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5

    le petit déjeuner est tres bien, le déjeuner bien mais pas inouï si on est honnête

  • Bar

    5  / 5
    5 / 5

    tres bon service d'un garçon en formation qui fait de vrais efforts c'est sympathique

  • Espace bien-être

    4  / 5
    4 / 5

    c'est trop petit car il y a beaucoup de monde

Anonyme Loisirs 50-59 ans 100% Nous aimons beaucoup votre établissement. C'est pourquoi nous venons régulièrement. Idéalement placé, magnifique hotel et service au top. il y a 3 mois Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre fidélité envers le Nouveau Monde.
Nous sommes heureux de lire que vous passez toujours de délicieux moments dans notre établissement.
A très bientôt au Nouveau Monde.
L'équipe du Nouveau Monde

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Belle, spacieuse et agréable.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Très bien placé pour marcher le long de la mer et aller a St malo intra- muros

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Parfait

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Toujours disponible

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Montée en gamme pour les plats, tout était excellent.

  • Espace bien-être

    5  / 5
    5 / 5

    Parfait

Anonyme Loisirs 50-59 ans 86% Un peu déçue cette année de la qualité du service du petit déjeuner. il y a 3 mois Madame, Monsieur,
Nous sommes attentifs à vos remarques qui témoignent de votre attachement à la qualité de nos prestations, et regrettons sincèrement que votre sentiment cette année n’ait pas été pleinement à la hauteur de vos attentes.
Votre fidélité est très importante à nos yeux, et nous espérons pouvoir vous réserver un accueil renouvelé lors d’un prochain séjour.
L'équipe du Nouveau Monde.

  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Odeur de moquette type chien mouillé

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

  • Restaurant

    2  / 5
    2 / 5

    Formation des serveurs à répondre aux attentes des clients ; La qualité de la cuisine a baissé

  • Bar

    5  / 5
    5 / 5

    Excellents cocktails et pianiste

  • Espace bien-être

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 30-39 ans 91% Très bon séjour passé ! il y a 3 mois Monsieur BAUDRIN,
Quel plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti et de savoir que vous garderez de bons souvenirs de ces moments au Nouveau Monde.
Dans l'attente du plaisir de vous retrouver.
L'équipe du Nouveau Monde

  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    On entends beaucoup les bruits de couloir/portes qui claquent. Sinon rien d’autres à dire

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

  • Bar

    5  / 5
    5 / 5

  • Espace bien-être

    3  / 5
    3 / 5

    L’espace à bulles de la piscine ne fonctionnait pas. La température du hamman ne semblait pas assez élevée.

WATILLIAUX Loisirs 70-79 ans 96% Nous avons passé un excellent séjour et pensons revenir. il y a 3 mois Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et d'avoir choisi le Nouveau Monde.
C'est un plaisir de lire que vous y avez trouvé entière satisfaction. Nous nous réjouissons de vous y retrouver pour un nouveau séjour malouin réussi.
A bientôt à Saint-Malo.
L'équipe du Nouveau Monde

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Chambre spacieuse, agréable, avec une vue sur la mer exceptionnelle. Parfaite insonorisation.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Parfaite.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel accueillant, souriant, serviable et aimable.

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Pour des personnes en demi pension. La carte devrait permettre une cuisine moins gastronomique.

Anonyme Loisirs 60-69 ans 97% Un super séjour, beaucoup de détente, un accueil très agréable. Nous reviendrons sûrement avec plaisir !! il y a 3 mois Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et d'avoir choisi le Nouveau Monde.
C'est un plaisir de lire que vous y avez trouvé entière satisfaction. Nous nous réjouissons de vous y retrouver pour un nouveau séjour malouin réussi.
A bientôt à Saint-Malo.
L'équipe du Nouveau Monde

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Grande chambre, belle vue mer. Et c'était celle que nous souhaitions !

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Très bien placé pour les belles vagues, et pas loin d'intramuros ou de restos

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Nickel

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Toutes les personnes croisées sont très aimables et chaleureuses

  • Bar

    5  / 5
    5 / 5

    Ambiance agréable, serveurs sympas. Le service est peut-être un peu long.

  • Espace bien-être

    4  / 5
    4 / 5

    La piscine et ses jets, c'est top. Le hamam est grand. Dommage qu'une seule douche fonctionne et que la fontaine à eau soit en panne

Anonyme Loisirs 70-79 ans 90% Très bon séjour, dans un hôtel très agréable, avec du personnel impliqué dans son travail il y a 3 mois Madame, Monsieur,
C’est avec une grande attention que nous avons pris connaissance de votre retour, et nous vous remercions sincèrement pour vos aimables commentaires.
Vos éloges à l’égard de nos services nous touchent profondément, et c’est une réelle satisfaction de savoir que les équipes du Nouveau Monde ont su contribuer à faire de votre séjour un moment d’exception.
Nous serions honorés de vous accueillir à nouveau prochainement au sein de notre établissement.
Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.
La Direction

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Chambre spacieuse et agréable, bien entretenue et bien équipée

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Proximité de tout

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Rien à dire

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    très bon accueil et personnel très à l'écoute

  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5

    Plus de choix dans les menus (très peu de viande) avec des plats moins sophistiqués (accompagnements plus simples)

  • Espace bien-être

    4  / 5
    4 / 5

    Température de l'eau un peu froide (par rapport à celle des thermes marins)

Anonyme Loisirs 50-59 ans 97% Mon expérience a été plus que satisfaisante. Tout était parfait ou presque. J'ai à reprocher l'absence de lait corporel, une machine Nespresso imposante et capricieuse. Il est bien difficile d'enlever et remettre le réservoir d'eau. A 2 reprises, 2 capsules de café ont été éventrées dans la machine (je n'en avais que 3!). La machine a clignoté de partout avec des loupiotes rouges... bref l'ancienne, plus simple et plus compacte, était bien mieux. Mis à part ces qlqs désagréments, j'ai beaucoup aimé mon séjour. J'apprécie cet hôtel, son accueil, sa cuisine, son personnel, ses chambres... J'y reviendrai assurément. On s'y sent presque comme chez soi. Merci. il y a 3 mois Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et d'avoir choisi le Nouveau Monde.
C'est un plaisir de lire que vous y avez trouvé entière satisfaction. Nous nous réjouissons de vous y retrouver pour un nouveau séjour malouin réussi.
A bientôt à Saint-Malo.
L'équipe du Nouveau Monde

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Comme l'an passé, j'ai beaucoup apprécié ma chambre supérieure mer, confortable, moderne et bien équipée.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    La localisation de l'hôtel à mi-chemin entre les Thermes marins et Saint-Malo intra-muros est parfaite.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    La propreté est partout (sauf ma douche lors de mon arrivée qui je pense a été oubliée...) mais c'est vraiment le seul point négatif que mon séjour niveau propreté.

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Le personnel est adorable, de la femme de chambre, à l'homme à tout faire, au serveur, jusqu'aux réceptionnistes ! Bravo à l'équipe, un bonheur de se sentir chouchoutée.

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Je n'ai consommé que le petit-déjeuner qui est très copieux et assorti de bons produits frais, locaux le plus possible. Il y a de tout, en bonne quantité. Parfait.

  • Espace bien-être

    4  / 5
    4 / 5

    L'eau était un peu fraîche.

Anonyme Loisirs 80-89 ans 92% Très grande satisfaction.
Nous reviendrons!
Mais:
Nous n’avons pas fréquenté votre restaurant parce que, tout en étant persuadés que la carte en était excellente, nous n’y trouvions pas les mets SIMPLES que nous espérions en venant à Saint-Malo: huîtres, crabes, homards… il y a 3 mois Madame, Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
C’est un réel plaisir de savoir que nos services ont été à la hauteur de vos attentes et que vous en avez pleinement profité.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir au Nouveau Monde,
L’équipe du Nouveau Monde

  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Nuits des 30.09 au 04.10.25. Nous avons eu froid la première nuit. Dans la chambre et dans la SdeB. Autrement, tout aurait été parfait et j’aurais donné la note 5!

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

  • Bar

    4  / 5
    4 / 5

    À la sortie du Bar, nous avons été interpellés « comme si nous partions sans payer ». Nous avions fait porter la note sur notre chambre et nous avions signé! Il faut améliorer la formation du personnel.

Anonyme Loisirs 70-79 ans 88% Globalement très satisfait rien à redire il y a 4 mois Madame, Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
C’est un réel plaisir de savoir que nos services ont été à la hauteur de vos attentes et que vous en avez pleinement profité.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir au Nouveau Monde,
L’équipe du Nouveau Monde

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Très grande chambre très cosy Très grand lit Belle vue sur mer

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Proche de Intra muros et direct sur mer

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Tout était propre

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Repas très goûteux et très bien présenté

Anonyme Loisirs 60-69 ans 80% Nous avons passé un agréable moment , sauf sur la partie spa .
Le spa fait parti de la prestation , donc du prix . il y a 4 mois Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et d'avoir choisi le Nouveau Monde.
Les températures du hammam et de la piscine sont vérifiées 2 fois par jour.
Suite à votre message, notre technicien est intervenu sur la porte.
Nous vous remercions pour cela.
A bientôt à Saint-Malo.
L'équipe du Nouveau Monde

  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

  • Bar

    4  / 5
    4 / 5

  • Espace bien-être

    2  / 5
    2 / 5

    L’eau de la piscine n’était pas suffisamment chaude Il y avait qu’une seule douche . Le hamam n’était pas suffisamment chaud . Il y avait des entrées d’air en bas de chaque côté de la porte du hamam

Anonyme Loisirs 60-69 ans 87% Très bien il y a 4 mois Madame, Monsieur,

Quel bonheur pour nous de savoir que vous avez passé un agréable séjour !

Un grand merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions.

Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau et de partager encore de précieux instants avec vous.

L'équipe du Nouveau Monde

  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Il manque notice de fonctionnement de la tv et de la machine à café sinon chambre spacieuse , belle décoration, et très bonne literie

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

  • Espace bien-être

    5  / 5
    5 / 5

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